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자주 묻는 질문을 먼저 확인하고, 없으면 문의를 남겨 주세요.

테스트 키와 라이브 키는 뭐가 다른가요?
pd_test_ 키는 과금하지 않고 월 50건까지 호출할 수 있어요. 코드에서도 쓸 수 있고 결과는 미리보기 크기로 나와요. pd_live_ 키는 크레딧이 차감되는 실제 호출용이에요. 라이브 키를 만들거나 다시 만들 때는 10분 안의 재확인이 필요해요.
키 원문을 잃어버렸어요
키 원문은 만들 때 한 번만 보여요. 인증 정보에서 재발급하면 새 키가 나오고, 기존 키는 7일 동안 함께 쓸 수 있어요. 바로 막으려면 「기존 키 즉시 만료」를 누르세요.
키가 노출된 것 같아요
인증 정보에서 재발급하고 기존 키를 즉시 만료해 주세요. 호출 로그에서 노출 뒤에 들어온 호출이 있는지도 확인해 보세요.
크레딧은 어떻게 쓰이나요?
충전한 원화 1원이 1크레딧이에요. 호출할 때마다 이용료만큼 차감되고, 화면의 금액은 VAT 를 포함한 총액으로 보여요. 결제는 카드만 가능해요.
크레딧을 다른 조직에 옮기거나 현금으로 받을 수 있나요?
아니요. 크레딧은 충전한 조직의 이용료로만 쓰여요. 다른 조직이나 사용자에게 양도, 선물, 이전하거나 현금으로 인출할 수 없어요.
결제 내역은 어디서 보나요?
콘솔 결제 메뉴에서 충전, 환불, 조정 내역을 볼 수 있어요. 결제·사용 내역은 5년 동안 열람하고 내려받을 수 있어요.
환불은 어떻게 신청하나요?
소유자가 콘솔 결제 메뉴의 환불 신청에서 신청해요. 신청하면 그 순간부터 새 유료 호출이 막혀요.
청약철회와 해지 환불은 뭐가 다른가요?
계약내용 메일을 받은 뒤 7일 안에 신청하면 청약철회로, 그 뒤에는 약관에 따른 해지 환불로 접수해요.
환불은 얼마나 걸리나요?
신청일부터 3영업일 안에 카드 취소 요청을 마쳐요. 카드사가 반영하는 시점은 카드사마다 달라요.
세금계산서를 받을 수 있나요?
카드 결제분은 카드 매출전표로 세금계산서를 갈음해요. 별도 세금계산서는 발행하지 않아요.
사업자 증빙이 필요해요
결제 내역의 카드 매출전표 링크와 내려받은 결제 내역을 쓰세요. 그래도 필요하면 문의해 주세요.
영수증을 다시 받고 싶어요
콘솔 결제 메뉴에서 결제 건마다 카드 매출전표(토스 영수증) 링크를 열 수 있어요.
403 product_not_enabled 가 나와요
그 앱에 상품이 켜지지 않았다는 뜻이에요. 「심사제」 상품은 이용 신청이 승인된 뒤에 켜져요.
403 refund_pending 이 나와요
환불 신청이 진행 중이면 그 조직의 새 유료 호출이 막혀요. 환불이 끝난 뒤 다시 충전하면 쓸 수 있어요.
실패한 요청을 어떻게 확인하나요?
콘솔 호출 로그에서 요청 ID 로 찾을 수 있어요. 문의할 때 요청 ID 를 함께 알려 주시면 빨라요.

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원하는 답이 없나요? 문의는 로그인 후 남길 수 있어요. 첫 응답은 2영업일 안에 드리는 것을 목표로 해요.

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문의 접수 화면은 다음 단계에서 열려요. 그동안은 고객센터 이메일로 보내 주세요. 요청 ID 가 있으면 함께 적어 주세요.